Livrare și Expediere

Nirvanna Jamaica expediază instrumente muzicale tradiționale, realizate manual, din depozite gestionate cu grijă, pentru a ne asigura că bolul tibetan, handpan-ul, djembe-ul sau kalimba dumneavoastră ajunge în siguranță și perfect acordat(ă). Iată tot ce trebuie să știți despre modul în care vă livrăm instrumentele.

Procesarea Comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în decurs de 1–2 zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale). Fiecare instrument este inspectat individual, acordat dacă este necesar și ambalat cu materiale de protecție personalizate înainte de expediere. Odată ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire.

Ambalaj Sigur pentru Instrumente

Știm că instrumentul dumneavoastră este mai mult decât un produs — este o operă de artă realizată manual. Fiecare expediere utilizează cutii cu pereți dubli, inserții din spumă de înaltă densitate și folie de amortizare a vibrațiilor, concepute special pentru fiecare tip de instrument. Bolurile tibetane și bolurile de cristal călătoresc în ambalaje turnate pe formă. Handpan-urile și tongue drum-urile sunt fixate în carcase rigide. Djembe-urile și tobele mai mari sunt asigurate pe paleți consolidați atunci când este necesar. Obiectivul nostru este zero daune în tranzit.

Livrare Națională (Statele Unite)

Metodă	Termen Estimat de Livrare	Cost
Livrare Standard	5–7 zile lucrătoare	Gratuită pentru comenzi de peste 79,99 lei
Livrare Expres	2–4 zile lucrătoare	Calculat la finalizarea comenzii

Toate comenzile standard de peste 79,99 lei beneficiază de livrare gratuită cu emisii neutre de carbon. Comenzile sub acest prag au o taxă de livrare fixă, calculată la finalizarea comenzii, în funcție de dimensiunea și greutatea instrumentului.

Livrare Internațională

Livrăm instrumente realizate manual către muzicieni și colecționari din întreaga lume. Termenele de livrare internațională variază în funcție de destinație:

Canada și Mexic: 7–14 zile lucrătoare
Europa: 10–18 zile lucrătoare
Asia și Oceania: 12–21 zile lucrătoare
Restul lumii: 14–28 zile lucrătoare

Costurile de livrare internațională sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de destinație, dimensiunile coletului și greutatea instrumentului. Instrumentele de dimensiuni mari, cum ar fi djembe-urile și handpan-urile, pot implica taxe suplimentare din cauza cerințelor de ambalare supradimensionată. Vă rugăm să rețineți că taxele vamale, taxele de import și taxele locale se pot aplica la sosire și sunt în responsabilitatea destinatarului.

Urmărirea Comenzii

Fiecare expediere include urmărire completă. Odată ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un e-mail cu un link pentru a monitoriza coletul în timp real. De asemenea, puteți verifica starea oricând pe pagina noastră de Urmărire Comandă, folosind numărul comenzii și adresa de e-mail.

Livrarea și Recepția Instrumentului

Curierii noștri vor livra la adresa furnizată la finalizarea comenzii. Pentru instrumentele de dimensiuni mari, cum ar fi djembe-urile sau handpan-urile, vă rugăm să vă asigurați că cineva este disponibil pentru a recepționa coletul — aceste articole necesită semnătură din cauza dimensiunilor și valorii lor. Dacă nu este nimeni disponibil, curierul poate lăsa un aviz cu instrucțiuni de relivrare sau ridicare. Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare la finalizarea comenzii pentru a evita întârzierile.

Restricții de Livrare

Din cauza dimensiunilor și a naturii fragile a multor instrumente realizate manual, în prezent nu putem expedia către:

Căsuțe poștale (instrumentele necesită adrese fizice de livrare)
Adrese militare (APO/FPO/DPO)

Dacă nu sunteți sigur(ă) dacă putem livra în zona dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.

Colete Pierdute, Întârziate sau Deteriorate

Dacă urmărirea indică faptul că coletul a fost livrat, dar instrumentul dumneavoastră nu a ajuns, verificați la vecini sau la administrația clădirii. Dacă tot nu puteți localiza coletul, contactați-ne în termen de 7 zile și vom deschide o investigație la firma de curierat.

Dacă coletul dumneavoastră înregistrează o întârziere semnificativă față de termenul estimat, contactați echipa noastră. Vom coordona cu firma de curierat și, dacă este necesar, vom trimite un instrument de înlocuire sau vom emite o rambursare integrală.

Dacă coletul dumneavoastră ajunge cu deteriorări vizibile pe cutia exterioară, vă rugăm să fotografiați exteriorul înainte de deschidere. Apoi despachetați cu grijă și inspectați instrumentul pentru crăpături, lovituri sau probleme de tonalitate. Contactați-ne imediat cu fotografii pentru a putea aranja un înlocuitor gratuit, fără niciun cost pentru dumneavoastră.

Contactați-ne

Pentru orice întrebări despre expediere, ambalare sau livrarea instrumentului dumneavoastră, scrieți-ne prin pagina de contact sau sunați-ne la +40 256 431 578.

Ultima actualizare: februarie 2026