Política de Privacidade

Na Nirvanna Jamaica, levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica que informações recolhemos, como as utilizamos e quais as opções de que dispõe. Ao utilizar o nosso website ou efetuar uma encomenda, concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Recolhemos

Informações fornecidas por si

Dados de conta e encomenda: Nome, endereço de correio eletrónico, morada de envio, morada de faturação, número de telefone e dados de pagamento quando efetua uma encomenda ou cria uma conta.
Comunicações: Qualquer informação que forneça ao contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, ao submeter um formulário ou ao responder a um inquérito.

Informações recolhidas automaticamente

Dados do dispositivo e de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de origem, páginas visitadas, tempo despendido nas páginas e dados de navegação.
Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies, píxeis e armazenamento local para reconhecer o seu navegador, memorizar as suas preferências (como o veículo selecionado e o conteúdo do carrinho) e analisar a utilização do site.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para:

Processar e cumprir as suas encomendas, incluindo envio e pagamento.
Enviar confirmações de encomenda, notificações de expedição e atualizações de entrega.
Responder às suas questões de apoio ao cliente.
Melhorar o nosso website, a seleção de produtos e a experiência global do cliente.
Detetar e prevenir fraudes ou atividades não autorizadas.
Cumprir as obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos as suas informações pessoais para tomadas de decisão automatizadas ou para criação de perfis.

3. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos as suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing. Podemos partilhar os seus dados com as seguintes categorias de prestadores de serviços, estritamente para efeitos de cumprimento dos nossos serviços:

Processadores de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal) para processar as suas transações de forma segura.
Transportadoras (por exemplo, USPS, UPS, FedEx) para entregar as suas encomendas.
Fornecedores de análise (por exemplo, Google Analytics) para compreender como os visitantes utilizam o nosso website.
Fornecedores de alojamento e infraestrutura que armazenam e disponibilizam o nosso website.

Todos os prestadores de serviços terceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a utilizá-los apenas para os serviços que nos prestam.

Podemos igualmente divulgar as suas informações quando tal seja exigido por lei, processo legal ou pedido governamental, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Nirvanna Jamaica, dos nossos clientes ou de terceiros.

4. Cookies

O nosso website utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (carrinho, finalização de compra, gestão de sessão).
Cookies de preferência: Memorizam o seu veículo selecionado, idioma e preferências de apresentação.
Cookies de análise: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso website para que possamos melhorar a experiência.

Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação de cookies essenciais pode impedir o correto funcionamento de algumas funcionalidades do website.

5. Conservação de Dados

Conservamos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, cumprir obrigações legais e resolver litígios. Os registos de encomendas são conservados durante um período mínimo de 5 anos para efeitos fiscais e contabilísticos. Pode solicitar a eliminação dos dados da sua conta a qualquer momento (consulte Os Seus Direitos abaixo).

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança conformes às normas da indústria para proteger as suas informações pessoais, incluindo:

Encriptação SSL/TLS para todos os dados transmitidos entre o seu navegador e os nossos servidores.
Processamento de pagamentos em conformidade com a norma PCI-DSS — nunca armazenamos o número completo do seu cartão de crédito nos nossos servidores.
Auditorias de segurança regulares e controlos de acesso aos nossos sistemas.

Embora tomemos precauções razoáveis, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

7. Os Seus Direitos

Tem o direito de:

Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si.
Corrigir quaisquer dados inexatos ou incompletos.
Eliminar os seus dados pessoais (sujeito a requisitos legais de conservação).
Opor-se ou restringir determinados tipos de tratamento.
Portabilidade dos dados: Solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado e de uso corrente.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através da nossa página de contacto. Responderemos no prazo de 30 dias.

8. Privacidade de Menores

O nosso website não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Caso tenhamos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, procederemos à sua eliminação de imediato.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a data de "Última atualização" no final desta página. Encorajamo-lo a consultar esta página regularmente.

10. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos:

Nirvanna Jamaica
Rua da Fábrica 38, Aveiro, Aveiro, 3810-064, Portugal
Telefone: +351 234 421 578
Formulário de Contacto

Última atualização: fevereiro de 2026