Entregas e Envios

Entregas e Envios

Nirvanna Jamaica envia instrumentos musicais do mundo artesanais a partir de armazéns cuidadosamente geridos, para garantir que a sua taça tibetana, handpan, djembe ou kalimba chega em segurança e perfeitamente afinado(a). Aqui encontra tudo o que precisa de saber sobre como entregamos os seus instrumentos.

Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas num prazo de 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados). Cada instrumento é individualmente inspecionado, afinado se necessário, e embalado com materiais de proteção personalizados antes do envio. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreio.

Embalagem Segura para Instrumentos

Sabemos que o seu instrumento é mais do que um produto — é uma obra de arte artesanal. Cada envio utiliza caixas de parede dupla, insertos de espuma de alta densidade e película amortecedora de vibrações, concebida para o tipo específico de instrumento. As taças tibetanas e taças de cristal viajam em almofadamento moldado. Os handpans e tongue drums são fixados em invólucros rígidos. Os djembes e tambores de maior dimensão são amarrados a paletes reforçadas quando necessário. O nosso objetivo é zero danos durante o transporte.

Envio Nacional (Estados Unidos)

Todas as encomendas standard superiores a 79,99 € beneficiam de envio gratuito com neutralidade carbónica. As encomendas abaixo deste valor têm uma taxa de envio fixa, calculada no checkout com base na dimensão e no peso do instrumento.

Envio Internacional

Entregamos instrumentos artesanais a músicos e colecionadores em todo o mundo. Os prazos de entrega internacional variam consoante o destino:

• Canadá e México: 7 a 14 dias úteis
• Europa: 10 a 18 dias úteis
• Ásia e Oceânia: 12 a 21 dias úteis
• Resto do mundo: 14 a 28 dias úteis

Os custos de envio internacional são calculados no checkout com base no destino, nas dimensões da embalagem e no peso do instrumento. Instrumentos de maior dimensão, como djembes e handpans, poderão ter custos mais elevados devido aos requisitos de embalagem de grandes volumes. Tenha em atenção que direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos locais poderão ser aplicados à chegada, sendo da responsabilidade do destinatário.

Rastreio de Encomendas

Todos os envios incluem rastreio completo. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com uma hiperligação para acompanhar o seu pacote em tempo real. Pode também consultar o estado a qualquer momento na nossa página de Rastreio de Encomendas, utilizando o número da encomenda e o seu endereço de e-mail.

Entrega e Receção do Seu Instrumento

Os nossos transportadores entregam na morada indicada no checkout. Para instrumentos de maior dimensão, como djembes ou handpans, certifique-se de que alguém está disponível para receber a encomenda — estes artigos requerem assinatura na entrega devido à sua dimensão e valor. Caso ninguém esteja disponível, o transportador poderá deixar um aviso com instruções para nova entrega ou recolha. Verifique cuidadosamente a sua morada de envio no checkout para evitar atrasos.

Restrições de Envio

Devido à dimensão e à natureza frágil de muitos instrumentos artesanais, de momento não nos é possível enviar para:

• Apartados postais (os instrumentos requerem moradas de entrega física)
• Endereços militares (APO/FPO/DPO)

Se não tem a certeza de que podemos entregar na sua localização, contacte-nos antes de efetuar a sua encomenda.

Encomendas Perdidas, Atrasadas ou Danificadas

Se o rastreio indica que a encomenda foi entregue mas o seu instrumento não chegou, verifique junto dos vizinhos ou da gestão do seu edifício. Se mesmo assim não conseguir localizar a encomenda, contacte-nos no prazo de 7 dias e abriremos uma investigação junto do transportador.

Se a sua encomenda apresentar um atraso significativo para além do prazo estimado, entre em contacto com a nossa equipa. Coordenaremos com o transportador e, se necessário, enviaremos um instrumento de substituição ou emitiremos um reembolso integral.

Se a sua encomenda chegar com danos visíveis na caixa exterior, fotografe o exterior antes de abrir. Em seguida, desembale cuidadosamente e inspecione o instrumento quanto a fissuras, amolgadelas ou problemas de afinação. Contacte-nos imediatamente com as fotografias para que possamos providenciar uma substituição gratuita sem qualquer custo para si.

Contacte-nos

Para qualquer questão sobre envio, embalagem ou entrega do seu instrumento, contacte-nos através da nossa página de contacto ou ligue para +351 234 421 578.

Última atualização: fevereiro de 2026