Entrega e Frete

Entrega & Frete

A Nirvanna Jamaica envia instrumentos musicais artesanais do mundo inteiro a partir de armazéns cuidadosamente gerenciados para garantir que seu singing bowl, handpan, djembe ou kalimba chegue em segurança e perfeitamente afinado. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como entregamos seus instrumentos.

Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em 1–2 dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados). Cada instrumento é inspecionado individualmente, afinado se necessário, e embalado com materiais de proteção sob medida antes do envio. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento.

Embalagem Segura para Instrumentos

Sabemos que seu instrumento é mais do que um produto — é uma obra de arte artesanal. Cada envio utiliza caixas com parede dupla, espumas de alta densidade e embalagens antivibração projetadas para cada tipo de instrumento. Singing bowls e tigelas de cristal viajam em acolchoamento moldado. Handpans e tongue drums são protegidos em carcaças rígidas. Djembes e tambores maiores são fixados em paletes reforçados quando necessário. Nosso objetivo é zero danos no transporte.

Frete Nacional (Estados Unidos)

Todos os pedidos padrão acima de R$79.99 têm direito a frete carbono neutro gratuito. Pedidos abaixo desse valor têm uma taxa fixa de frete calculada no checkout com base no tamanho e peso do instrumento.

Frete Internacional

Entregamos instrumentos artesanais para músicos e colecionadores no mundo todo. Os prazos de entrega internacional variam conforme o destino:

• Canadá e México: 7–14 dias úteis
• Europa: 10–18 dias úteis
• Ásia e Oceania: 12–21 dias úteis
• Restante do mundo: 14–28 dias úteis

Os custos de frete internacional são calculados no checkout com base no destino, dimensões do pacote e peso do instrumento. Instrumentos maiores como djembes e handpans podem ter taxas mais altas devido às exigências de embalagem especial. Atenção: taxas de importação, tarifas alfandegárias e impostos locais podem ser cobrados na chegada e são de responsabilidade do destinatário.

Rastreamento do Pedido

Todo envio inclui rastreamento completo. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com um link para acompanhar seu pacote em tempo real. Você também pode verificar o status a qualquer momento na nossa página de Rastreamento de Pedidos usando o número do pedido e seu e-mail.

Entrega & Recebimento do Seu Instrumento

Nossas transportadoras entregarão no endereço informado no checkout. Para instrumentos maiores como djembes ou handpans, certifique-se de que alguém esteja disponível para receber o pacote — esses itens exigem assinatura no recebimento devido ao tamanho e valor. Se não houver ninguém disponível, a transportadora pode deixar um aviso com instruções para nova entrega ou retirada. Confira seu endereço de entrega no checkout para evitar atrasos.

Restrições de Envio

Devido ao tamanho e à fragilidade de muitos instrumentos artesanais, no momento não conseguimos enviar para:

• Caixas postais (instrumentos exigem endereços de entrega física)
• Endereços militares (APO/FPO/DPO)

Se você não tem certeza se conseguimos entregar no seu endereço, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido.

Pacotes Perdidos, Atrasados ou Danificados

Se o rastreamento mostra como entregue, mas seu instrumento não chegou, verifique com vizinhos ou a portaria do seu prédio. Se ainda assim não conseguir localizar o pacote, entre em contato conosco em até 7 dias e abriremos uma investigação com a transportadora.

Se seu pacote estiver com um atraso significativo além do prazo estimado, fale com a nossa equipe. Vamos entrar em contato com a transportadora e, se necessário, enviar um instrumento substituto ou fazer o reembolso integral.

Se seu pacote chegar com danos visíveis na caixa, tire fotos da parte externa antes de abrir. Depois, desembale com cuidado e inspecione o instrumento em busca de rachaduras, amassados ou problemas de afinação. Entre em contato conosco imediatamente com as fotos para que possamos providenciar uma substituição gratuita sem nenhum custo para você.

Fale Conosco

Para qualquer dúvida sobre frete, embalagem ou entrega do seu instrumento, entre em contato pela nossa página de contato ou ligue para +55 19 3234-5178.

Última atualização: fevereiro de 2026