Dostawa i wysyłka

Dostawa i wysyłka

Nirvanna Jamaica wysyła ręcznie wykonane instrumenty muzyczne świata ze starannie zarządzanych magazynów, aby Państwa misa dźwiękowa, handpan, djembe czy kalimba dotarła bezpiecznie i w idealnym nastrojeniu. Poniżej znajdą Państwo wszystkie informacje dotyczące realizacji dostaw.

Realizacja zamówień

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Każdy instrument jest indywidualnie sprawdzany, w razie potrzeby strojony i pakowany z użyciem specjalnych materiałów ochronnych przed wysyłką. Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia.

Opakowania chroniące instrumenty

Wiemy, że Państwa instrument to coś więcej niż produkt — to ręcznie wykonane dzieło sztuki. Każda przesyłka jest pakowana w pudła z podwójną ścianką, wkładki z pianki o wysokiej gęstości oraz folię tłumiącą wibracje, dobraną do konkretnego typu instrumentu. Misy tybetańskie i kryształowe podróżują w wyprofilowanych osłonach amortyzujących. Handpany i tongue drumy są zabezpieczone w sztywnych obudowach. Djembe i większe bębny są w razie potrzeby mocowane do wzmocnionych palet. Naszym celem jest zero uszkodzeń podczas transportu.

Wysyłka krajowa (Stany Zjednoczone)

Wszystkie zamówienia standardowe powyżej 79,99 zł kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki neutralnej pod względem emisji dwutlenku węgla. W przypadku zamówień poniżej tego progu naliczana jest zryczałtowana opłata za wysyłkę, obliczana przy składaniu zamówienia na podstawie rozmiaru i wagi instrumentu.

Wysyłka międzynarodowa

Dostarczamy ręcznie wykonane instrumenty muzykom i kolekcjonerom na całym świecie. Międzynarodowe czasy dostawy różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia:

• Kanada i Meksyk: 7–14 dni roboczych
• Europa: 10–18 dni roboczych
• Azja i Oceania: 12–21 dni roboczych
• Reszta świata: 14–28 dni roboczych

Koszty wysyłki międzynarodowej są obliczane przy składaniu zamówienia na podstawie miejsca docelowego, wymiarów paczki i wagi instrumentu. Większe instrumenty, takie jak djembe i handpany, mogą wiązać się z wyższymi opłatami ze względu na wymagania dotyczące opakowań ponadgabarytowych. Prosimy pamiętać, że cła importowe, opłaty celne i podatki lokalne mogą zostać naliczone przy odbiorze i pozostają po stronie odbiorcy.

Śledzenie zamówienia

Każda przesyłka objęta jest pełnym śledzeniem. Po nadaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym monitorowanie paczki w czasie rzeczywistym. Status przesyłki mogą Państwo również sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie Śledzenie zamówienia, podając numer zamówienia i adres e-mail.

Dostawa i odbiór instrumentu

Nasi przewoźnicy dostarczą przesyłkę na adres podany przy składaniu zamówienia. W przypadku większych instrumentów, takich jak djembe czy handpany, prosimy o zapewnienie obecności osoby mogącej odebrać paczkę — ze względu na rozmiar i wartość tych przesyłek wymagane jest potwierdzenie odbioru podpisem. Jeśli nikogo nie będzie na miejscu, przewoźnik może zostawić awizo z instrukcjami dotyczącymi ponownej dostawy lub odbioru w punkcie. Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przy składaniu zamówienia, aby uniknąć opóźnień.

Ograniczenia wysyłki

Ze względu na rozmiar i delikatny charakter wielu ręcznie wykonanych instrumentów, obecnie nie realizujemy wysyłek pod następujące adresy:

• Skrytki pocztowe (instrumenty wymagają dostawy na adres fizyczny)
• Adresy wojskowe (APO/FPO/DPO)

Jeśli nie są Państwo pewni, czy możemy dostarczyć przesyłkę pod wskazany adres, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Zagubione, opóźnione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli status śledzenia wskazuje na dostarczenie przesyłki, ale instrument nie dotarł, prosimy sprawdzić u sąsiadów lub w administracji budynku. Jeśli nadal nie uda się zlokalizować paczki, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni — otworzymy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

Jeśli przesyłka jest znacząco opóźniona w stosunku do szacowanego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i w razie potrzeby wyślemy instrument zastępczy lub dokonamy pełnego zwrotu środków.

Jeśli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami opakowania zewnętrznego, prosimy o sfotografowanie pudła przed otwarciem. Następnie prosimy o ostrożne rozpakowanie i sprawdzenie instrumentu pod kątem pęknięć, wgnieceń lub wad dźwiękowych. Prosimy o niezwłoczny kontakt wraz z dokumentacją fotograficzną, abyśmy mogli zorganizować bezpłatną wymianę na nasz koszt.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, pakowania lub dostawy instrumentu prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub telefonicznie pod numerem +48 32 251 43 78.

Ostatnia aktualizacja: luty 2026