Bezorging & Verzending

Levering & Verzending

Nirvanna Jamaica verzendt handgemaakte wereldmuziekinstrumenten vanuit zorgvuldig beheerde magazijnen, zodat uw klankschaal, handpan, djembé of kalimba veilig en in perfecte stemming bij u aankomt. Hier vindt u alles wat u moet weten over de levering van uw instrumenten.

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd). Elk instrument wordt individueel geïnspecteerd, indien nodig gestemd en verpakt met op maat gemaakte beschermingsmaterialen voordat het wordt verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.

Instrumentveilige Verpakking

Wij weten dat uw instrument meer is dan een product — het is een handgemaakt kunstwerk. Elke zending maakt gebruik van dubbelwandige dozen, hogedichtheidschuim en trillingsdempende verpakking die speciaal is ontworpen voor het betreffende instrumenttype. Klankschalen en kristallen schalen worden vervoerd in op maat gevormde demping. Handpans en tongdrums worden beveiligd in stevige beschermkokers. Djembés en grotere trommels worden indien nodig vastgegespt op versterkte pallets. Ons doel is nul transportschade.

Binnenlandse Verzending (Verenigde Staten)

Alle standaardbestellingen boven 79,99 € komen in aanmerking voor gratis klimaatneutrale verzending. Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vast verzendtarief dat bij het afrekenen wordt berekend op basis van de afmeting en het gewicht van het instrument.

Internationale Verzending

Wij leveren handgemaakte instrumenten aan muzikanten en verzamelaars wereldwijd. De internationale levertijden variëren per bestemming:

• Canada & Mexico: 7–14 werkdagen
• Europa: 10–18 werkdagen
• Azië & Oceanië: 12–21 werkdagen
• Overige landen: 14–28 werkdagen

De internationale verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van bestemming, pakketafmetingen en het gewicht van het instrument. Grotere instrumenten zoals djembés en handpans kunnen hogere kosten met zich meebrengen vanwege de vereisten voor groot formaat verpakking. Houd er rekening mee dat invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen bij aankomst van toepassing kunnen zijn en voor rekening van de ontvanger komen.

Zending Volgen

Elke zending is volledig te volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link om uw pakket in realtime te volgen. U kunt de status ook op elk moment controleren via onze Zending Volgen-pagina met behulp van uw bestelnummer en e-mailadres.

Levering & Ontvangst van Uw Instrument

Onze vervoerders leveren af op het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven. Voor grotere instrumenten zoals djembés of handpans dient u ervoor te zorgen dat er iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen — voor deze artikelen is een handtekening vereist vanwege hun afmeting en waarde. Indien er niemand aanwezig is, kan de vervoerder een bericht achterlaten met instructies voor herbezorging of afhaling. Controleer uw verzendadres bij het afrekenen zorgvuldig om vertragingen te voorkomen.

Verzendbeperkingen

Vanwege de afmeting en kwetsbare aard van veel handgemaakte instrumenten kunnen wij momenteel niet verzenden naar:

• Postbussen (instrumenten vereisen een fysiek afleveradres)
• Militaire adressen (APO/FPO/DPO)

Indien u niet zeker weet of wij naar uw locatie kunnen leveren, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

Verloren, Vertraagde of Beschadigde Pakketten

Indien de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd maar uw instrument niet is aangekomen, informeer dan bij uw buren of het gebouwbeheer. Indien u het pakket nog steeds niet kunt traceren, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op en wij starten een onderzoek bij de vervoerder.

Indien uw pakket aanzienlijk vertraagd is ten opzichte van het geschatte levervenster, neem dan contact op met ons team. Wij stemmen af met de vervoerder en sturen indien nodig een vervangend instrument of verstrekken een volledige terugbetaling.

Indien uw pakket aankomt met zichtbare schade aan de buitenzijde van de doos, maak dan foto's van de buitenkant voordat u het opent. Pak vervolgens het instrument voorzichtig uit en inspecteer het op scheuren, deuken of klankproblemen. Neem onmiddellijk contact met ons op met foto's, zodat wij kosteloos een gratis vervanging voor u kunnen regelen.

Neem Contact met Ons Op

Voor vragen over verzending, verpakking of levering van uw instrument kunt u contact opnemen via onze contactpagina of ons bellen op +31 40 234 51 78.

Laatst bijgewerkt: februari 2026