Levering & Verzending

Levering & Verzending

Nirvanna Jamaica verzendt handgemaakte muziekinstrumenten uit de hele wereld vanuit zorgvuldig beheerde magazijnen, zodat uw klankschaal, handpan, djembé of kalimba veilig en perfect gestemd bij u aankomt. Hieronder vindt u alles wat u moet weten over de levering van uw instrumenten.

Orderverwerking

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen). Elk instrument wordt individueel gecontroleerd, indien nodig gestemd en verpakt met speciaal beschermingsmateriaal vóór verzending. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.

Instrumentveilige Verpakking

Wij weten dat uw instrument meer is dan een product — het is een handgemaakt kunstwerk. Elke zending maakt gebruik van dubbelwandige dozen, hogedichtheidschuim en trillingsdempende folie, specifiek ontworpen voor het betreffende instrumenttype. Klankschalen en kristallen schalen worden vervoerd in op maat gevormde demping. Handpans en tongdrums worden beveiligd in stevige omhulsels. Djembés en grotere trommels worden indien nodig vastgezet op versterkte paletten. Ons doel is nul transportschade.

Binnenlandse Verzending (Verenigde Staten)

Alle standaardbestellingen vanaf 79,99 € komen in aanmerking voor gratis CO₂-neutrale verzending. Bestellingen onder dit bedrag hebben een vast verzendtarief dat bij het afrekenen wordt berekend op basis van de afmetingen en het gewicht van het instrument.

Internationale Verzending

Wij leveren handgemaakte instrumenten aan muzikanten en verzamelaars wereldwijd. De internationale levertijden variëren per bestemming:

• Canada & Mexico: 7–14 werkdagen
• Europa: 10–18 werkdagen
• Azië & Oceanië: 12–21 werkdagen
• Rest van de wereld: 14–28 werkdagen

De internationale verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van bestemming, afmetingen van het pakket en het gewicht van het instrument. Grotere instrumenten zoals djembés en handpans kunnen hogere kosten met zich meebrengen vanwege de vereisten voor overmaatse verpakking. Houd er rekening mee dat invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen bij aankomst van toepassing kunnen zijn en ten laste vallen van de ontvanger.

Tracken van Uw Bestelling

Elke zending bevat volledige tracking. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link om uw pakket in realtime te volgen. U kunt de status ook op elk moment raadplegen via onze Bestelling Volgen-pagina met uw bestelnummer en e-mailadres.

Levering & Ontvangst van Uw Instrument

Onze transporteurs leveren af op het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven. Voor grotere instrumenten zoals djembés of handpans dient u ervoor te zorgen dat er iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen — voor deze artikelen is een handtekening vereist vanwege hun omvang en waarde. Indien er niemand aanwezig is, kan de transporteur een bericht achterlaten met instructies voor herlevering of afhaling. Controleer uw verzendadres bij het afrekenen om vertragingen te voorkomen.

Verzendbeperkingen

Vanwege de omvang en de kwetsbare aard van veel handgemaakte instrumenten kunnen wij momenteel niet verzenden naar:

• Postbussen (instrumenten vereisen een fysiek afleveradres)
• Militaire adressen (APO/FPO/DPO)

Bent u niet zeker of wij naar uw locatie kunnen leveren, neem dan contact met ons op vóór het plaatsen van uw bestelling.

Verloren, Vertraagde of Beschadigde Pakketten

Indien de tracking aangeeft dat uw pakket is afgeleverd maar uw instrument niet is aangekomen, informeer dan bij uw buren of het gebouwbeheer. Kunt u het pakket nog steeds niet terugvinden, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op en wij starten een onderzoek bij de transporteur.

Indien uw pakket aanzienlijk vertraagd is ten opzichte van het geschatte levervenster, neem dan contact op met ons team. Wij coördineren met de transporteur en sturen indien nodig een vervangend instrument of voorzien wij een volledige terugbetaling.

Indien uw pakket aankomt met zichtbare schade aan de buitenverpakking, maak dan foto's van de buitenkant vóór het openen. Pak vervolgens het instrument voorzichtig uit en controleer het op barsten, deuken of klankproblemen. Neem onmiddellijk contact met ons op met foto's, zodat wij kosteloos een gratis vervanging voor u kunnen regelen.

Contacteer Ons

Voor alle vragen over verzending, verpakking of levering van uw instrument kunt u ons bereiken via onze contactpagina of ons bellen op +32 3 234 71 58.

Laatst bijgewerkt: februari 2026