Politika ta' Ritorn u Rifużjoni

Politika ta' Ritorn u Rifużjonijiet

F'Nirvanna Jamaica, irridu li kull strument magħmul bl-idejn isib id-dar perfetta tiegħu. Jekk l-istrument mużikali dinji tiegħek ma jilħaqx l-aspettattivi tiegħek, il-politika tagħna ta' ritorn ta' 30 jum tagħmilha faċli biex tarranja ritorn jew bdil.

Perjodu ta' Ritorn ta' 30 Jum

Tista' tirritorna kwalunkwe strument fi żmien 30 jum mill-kunsinna. Biex tikkwalifika għal ritorn, l-istrument irid ikun ma ntuża' xejn ħlief għal ittestjar inizjali, ħieles minn żjut tal-ġilda jew marki ta' bsaten fuq ir-ruus tat-tnabar u s-superfiċi tal-metall, u rritornat fl-ippakkjar protettiv oriġinali bl-aċċessorji kollha inklużi bħal malji, basktijiet tat-trasport, jew għodda tat-tinnjar. L-email ta' konferma tal-ordni jew il-polza tal-ippakkjar iservu bħala prova tax-xiri.

Garanzija ta' Sodisfazzjon tas-Son

Kull strument għandu karattru tonali uniku ffurmat mill-materjali naturali u l-proċess ta' manifattura bl-idejn. Jekk it-tinnjar, ir-riżonanza, jew il-kwalità tonali tal-bawla kantanti, handpan, kalimba, jew tongue drum tiegħek ma taqbilx mad-deskrizzjoni fuq il-paġna tal-prodott tagħna, aħna nkopru l-ispejjeż tat-trasport tar-ritorn u noffru bdil b'xejn għal biċċa differenti jew rifużjoni sħiħa — mingħajr mistoqsijiet.

Kif Tibda Ritorn

1. Ikkuntattja t-tim tagħna tal-kura tal-istrumenti permezz tal-paġna ta' kuntatt tagħna jew bit-telefon fuq +356 2134 5178. Żomm in-numru tal-ordni u l-isem tal-istrument lesti.
2. Noħorġu numru ta' Awtorizzazzjoni ta' Ritorn tal-Merkanzija (RMA) flimkien ma' struzzjonijiet dettaljati tal-ippakkjar u t-trasport adattati għat-tip speċifiku tal-istrument tiegħek.
3. Erġa' ppakkja l-istrument b'mod sigur billi tuża l-materjali tal-ippakkjar oriġinali. Għall-bwiel kantanti u l-bwiel tal-kristall, aċċerta ruħek li l-inserti tal-fowm u l-imbottjar ikunu f'posthom. Għat-tnabar u l-handpans, uża l-kaxxa riġida oriġinali jew il-kaxxa mberżqa. Ibgħat b'metodu traċċabbli u assigurat.
4. Ikteb in-numru RMA b'mod ċar fuq it-tikketta tat-trasport ta' barra jew inkludih ġol-pakkett.

Proċessar tar-Rifużjonijiet

Ladarba nirċievu u nispezzjonaw l-istrument rritornat għall-kundizzjoni tiegħu, nipproċessaw ir-rifużjoni tiegħek fi żmien 5–10 ijiem tax-xogħol. Ir-rifużjonijiet jinħarġu għall-metodu ta' ħlas oriġinali.

• Kard ta' kreditu/debitu: Ir-rifużjoni tidher fuq l-istqarrija tiegħek fi żmien 5–10 ijiem tax-xogħol skont il-bank tiegħek.
• PayPal: Ir-rifużjoni tiġi kkreditata fil-kont PayPal tiegħek fi żmien 3–5 ijiem tax-xogħol.

L-ispejjeż tat-trasport oriġinali mhumiex rifondabbli sakemm ir-ritorn ma jkunx dovut għal żball tagħna, strument difettuż, jew nuqqas ta' qbil mal-ispeċifikazzjonijiet jew it-tinnjar elenkat.

Bdil

Tixtieq tipprova ċavetta, skala, jew daqs differenti? Nifhmu — l-għażla tat-tinnjar it-tajjeb tal-handpan jew il-frekwenza tal-bawla kantanti hija vjaġġ personali. Ikkuntattjana fi żmien 30 jum mill-kunsinna u narranġaw bdil. Jekk l-istrument ta' sostituzzjoni għandu prezz differenti, inżidu jew nirrifondaw id-differenza kif xieraq.

Strumenti Danneġġjati jew Difettużi

Strumenti magħmulin bl-idejn jivvjaġġaw distanzi twal minn workshops ta' artiġjani madwar id-dinja, u aħna nippakkjaw kull wieħed bil-kura. Jekk l-istrument tiegħek jasal danneġġjat, imqasam, mgħaffeġ, jew b'difetti tonali li mhumiex preżenti fis-samples tas-son tagħna, jekk jogħġbok ikkuntattjana fi żmien 48 siegħa mill-kunsinna. Inkludi:

• In-numru tal-ordni tiegħek
• Deskrizzjoni tad-dannu jew id-difett
• Ritratti li juru l-problema — u jekk rilevanti, klip qasir tal-awdjo jew vidjo li juri problema tonali

Narranġaw sostituzzjoni b'xejn jew rifużjoni sħiħa inkluż l-ispejjeż kollha tat-trasport tar-ritorn.

Oġġetti Li Ma Jistgħux Jiġu Rritornati

Għal raġunijiet ta' iġjene u integrità tal-materjal, l-oġġetti li ġejjin ma jistgħux jiġu rritornati sakemm ma jkunux difettużi:

• Strumenti bil-bokkin bħall-okarini li ntużaw
• Strumenti b'sinjali viżibbli ta' użu estiż — ruus ta' tnabar mkaxkrin, interni ta' bwiel imqarżin, jew superfiċi tal-metall ossidati lil hinn mill-ittestjar inizjali
• Gift cards

Ippakkjar miftuħ huwa aċċettat sakemm l-istrument innifsu jibqa' f'kundizzjoni bħal ġdid.

Rifużjonijiet Tard jew Nieqsa

Jekk ma rċevejtx ir-rifużjoni tiegħek fi żmien 10 ijiem tax-xogħol mill-email ta' konferma tagħna, jekk jogħġbok iċċekkja mal-bank jew il-fornitur tal-ħlas tiegħek l-ewwel — iż-żminijiet tal-ipproċessar ivarjaw. Jekk ir-rifużjoni għadha ma dehritx, ikkuntattjana u ninvestigaw fil-pront.

Ikkuntattjana

Tim tal-Kura tal-Istrumenti ta' Nirvanna Jamaica
Triq il-Kappillan Mifsud 42, Birkirkara, Central Region, BKR 1461, Malta
Telefon: +356 2134 5178
Formola ta' Kuntatt

Aġġornat l-aħħar: Frar 2026