Atgriešanas un atmaksas politika

Atgriešanas un atmaksas politika

Nirvanna Jamaica vēlas, lai katrs rokām darināts instruments atrastu savas īstās mājas. Ja iegādātais pasaules mūzikas instruments neatbilst jūsu gaidām, mūsu 30 dienu atgriešanas politika ļauj ērti noformēt atgriešanu vai apmaiņu.

30 dienu atgriešanas periods

Jūs varat atgriezt jebkuru instrumentu 30 dienu laikā pēc piegādes. Lai instruments atbilstu atgriešanas nosacījumiem, tam jābūt nespēlētam, izņemot sākotnējo pārbaudi, bez ādas tauku vai bungu vālīšu nospiedumiem uz bungu membrānām un metāla virsmām, kā arī atgrieztam oriģinālajā aizsargājošajā iepakojumā ar visiem iekļautajiem piederumiem, piemēram, vālītēm, pārnēsāšanas somām vai skaņošanas rīkiem. Pasūtījuma apstiprinājuma e-pasts vai pavadzīme kalpo kā pirkuma apliecinājums.

Skanējuma apmierinātības garantija

Katram instrumentam ir unikāls tonālais raksturs, ko veido dabīgie materiāli un roku darba process. Ja jūsu dziedošās bļodas, handpana, kalimbas vai mēles bungas skaņojums, rezonanse vai tonālā kvalitāte neatbilst mūsu produkta lapā sniegtajam aprakstam, mēs segsim atgriešanas piegādes izmaksas un piedāvāsim bezmaksas apmaiņu pret citu eksemplāru vai pilnu naudas atmaksu — bez papildu jautājumiem.

Kā uzsākt atgriešanu

1. Sazinieties ar mūsu instrumentu aprūpes komandu, izmantojot mūsu saziņas lapu vai zvanot pa tālruni +371 63 42 15 78. Sagatavojiet sava pasūtījuma numuru un instrumenta nosaukumu.
2. Mēs izsniegsim atgriešanas preču autorizācijas (RMA) numuru kopā ar detalizētām iepakošanas un nosūtīšanas instrukcijām, kas pielāgotas jūsu konkrētajam instrumenta veidam.
3. Rūpīgi iepakojiet instrumentu, izmantojot oriģinālā iepakojuma materiālus. Dziedošajām bļodām un kristāla bļodām pārliecinieties, ka putupolistirola ieliktņi un amortizācijas materiāli ir savās vietās. Bungām un handpaniem izmantojiet oriģinālo cieto futrāli vai polsterētu kasti. Nosūtiet ar izsekojamu un apdrošinātu sūtīšanas metodi.
4. Skaidri norādiet RMA numuru uz ārējās sūtījuma etiķetes vai ievietojiet to iepakojuma iekšpusē.

Atmaksas apstrāde

Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgrieztā instrumenta stāvokli, mēs apstrādāsim atmaksu 5–10 darba dienu laikā. Atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma metodi.

• Kredītkarte/debetkarte: atmaksa parādās jūsu kontā 5–10 darba dienu laikā atkarībā no jūsu bankas.
• PayPal: atmaksa tiek ieskaitīta jūsu PayPal kontā 3–5 darba dienu laikā.

Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir mūsu kļūda, bojāts instruments vai neatbilstība norādītajam skaņojumam vai specifikācijām.

Apmaiņa

Vēlaties izmēģināt citu tonalitāti, gammu vai izmēru? Mēs saprotam — piemērotākā handpana skaņojuma vai dziedošās bļodas frekvences izvēle ir personīgs ceļojums. Sazinieties ar mums 30 dienu laikā pēc piegādes, un mēs noorganizēsim apmaiņu. Ja aizstājējinstrumentam ir atšķirīga cena, mēs attiecīgi iekasēsim vai atmaksāsim starpību.

Bojāti vai defektīvi instrumenti

Rokām darināti instrumenti mēro garus ceļus no amatnieku darbnīcām visā pasaulē, un mēs katru iepakojam ar rūpību. Ja jūsu instruments tiek piegādāts bojāts, ar plaisām, iespiedumiem vai ar tonāliem defektiem, kas nav konstatējami mūsu skaņu paraugos, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc piegādes. Norādiet:

• Jūsu pasūtījuma numuru
• Bojājuma vai defekta aprakstu
• Fotogrāfijas, kas parāda problēmu, un, ja nepieciešams, īsu audio vai video ierakstu, kas demonstrē tonālo problēmu

Mēs noorganizēsim bezmaksas nomaiņu vai pilnu atmaksu, ieskaitot visas atgriešanas piegādes izmaksas.

Neatgrieženamas preces

Higiēnas un materiālu integritātes apsvērumu dēļ šādas preces nevar atgriezt, ja vien tās nav bojātas:

• Mutes instrumenti, piemēram, okarīnas, kas ir tikušas spēlētas
• Instrumenti ar redzamām ilgstošas lietošanas pazīmēm — nodiluši bungu membrānas, saskrāpētas bļodu iekšējās virsmas vai oksidētas metāla virsmas, kas pārsniedz sākotnējās pārbaudes ietekmi
• Dāvanu kartes

Atvērts iepakojums tiek pieņemts, ja vien pats instruments ir jaunā stāvoklī.

Kavēšanās ar atmaksu vai trūkstoša atmaksa

Ja neesat saņēmuši atmaksu 10 darba dienu laikā pēc mūsu apstiprinājuma e-pasta, lūdzu, vispirms sazinieties ar savu banku vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju — apstrādes laiki var atšķirties. Ja atmaksa joprojām nav parādījusies, sazinieties ar mums, un mēs nekavējoties to izmeklēsim.

Sazinieties ar mums

Nirvanna Jamaica instrumentu aprūpes komanda
Jelgavas iela 48, Liepāja, Liepāja, 3401, Latvia
Tālrunis: +371 63 42 15 78
Saziņas forma

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada februārī