Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Nirvanna Jamaica siekiame, kad kiekvienas rankų darbo instrumentas rastų savo tobulus namus. Jei pasaulio muzikos instrumentas neatitinka Jūsų lūkesčių, mūsų 30 dienų grąžinimo politika leidžia lengvai sutvarkyti grąžinimą arba keitimą.

30 dienų grąžinimo laikotarpis

Galite grąžinti bet kurį instrumentą per 30 dienų nuo pristatymo. Kad grąžinimas būtų priimtas, instrumentas turi būti negrotas (išskyrus pradinį išbandymą), be odos riebalų ar lazdelių žymių ant būgnų membranų ir metalinių paviršių, ir grąžintas originalioje apsauginėje pakuotėje su visais pridedamais priedais, tokiais kaip mušikliai, nešiojimo krepšiai ar derinimo įrankiai. Užsakymo patvirtinimo el. laiškas arba pakuotės lydraštis yra pirkimo įrodymas.

Garso kokybės garantija

Kiekvienas instrumentas turi unikalų tonų charakterį, kurį formuoja natūralios medžiagos ir rankų darbo procesas. Jei Jūsų tibetietiško dubenio, handpano, kalimbos ar liežuvinio būgno derinimas, rezonansas ar toninė kokybė neatitinka mūsų produkto puslapyje pateikto aprašymo, mes padengsiame grąžinimo siuntimo išlaidas ir pasiūlysime nemokamą keitimą į kitą egzempliorių arba visišką pinigų grąžinimą — be jokių papildomų klausimų.

Kaip pradėti grąžinimą

1. Susisiekite su mūsų instrumentų priežiūros komanda per mūsų kontaktų puslapį arba telefonu +370 37 421 358. Turėkite paruoštą užsakymo numerį ir instrumento pavadinimą.
2. Mes išduosime grąžinimo autorizacijos (RMA) numerį kartu su išsamiomis pakavimo ir siuntimo instrukcijomis, pritaikytomis Jūsų konkretaus instrumento tipui.
3. Saugiai supakuokite instrumentą naudodami originalias pakavimo medžiagas. Tibetietiškiems ir kristaliniams dubenyms įsitikinkite, kad putplasčio įdėklai ir apsauginė medžiaga yra vietoje. Būgnams ir handpanams naudokite originalų standų dėklą arba paminkštintą dėžę. Siųskite sekamu ir apdraustu būdu.
4. Aiškiai užrašykite RMA numerį ant išorinės siuntimo etiketės arba įdėkite jį į pakuotės vidų.

Pinigų grąžinimo apdorojimas

Gavę ir patikrinę grąžinto instrumento būklę, pinigų grąžinimą apdorosime per 5–10 darbo dienų. Pinigai grąžinami į pradinę mokėjimo priemonę.

• Kredito / debeto kortelė: grąžinimas atsiranda Jūsų sąskaitos išraše per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo Jūsų banko.
• „PayPal": pinigai grąžinami į Jūsų „PayPal" paskyrą per 3–5 darbo dienas.

Pradinės siuntimo išlaidos nėra grąžinamos, nebent grąžinimas yra dėl mūsų klaidos, nekokybiško instrumento arba neatitikimo su nurodytomis derinimo specifikacijomis.

Keitimas

Norite išbandyti kitą tonaciją, gamą ar dydį? Suprantame — tinkamo handpano derinimo ar tibetietiško dubenio dažnio pasirinkimas yra asmeninė kelionė. Susisiekite su mumis per 30 dienų nuo pristatymo ir mes sutvarkysime keitimą. Jei pakaitinis instrumentas turi kitą kainą, mes atitinkamai nuskaitysime arba grąžinsime skirtumą.

Pažeisti arba nekokybiški instrumentai

Rankų darbo instrumentai keliauja didelius atstumus iš amatininkų dirbtuvių visame pasaulyje, ir kiekvieną supakuojame rūpestingai. Jei Jūsų instrumentas atvyksta pažeistas, įskilęs, įlenktas arba su toniniais defektais, kurių nėra mūsų garso pavyzdžiuose, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo. Pateikite:

• Jūsų užsakymo numerį
• Pažeidimo ar defekto aprašymą
• Nuotraukas, rodančias problemą — ir, jei aktualu, trumpą garso ar vaizdo įrašą, demonstruojantį toninę problemą

Mes sutvarkysime nemokamą pakeitimą arba visišką pinigų grąžinimą, įskaitant visas grąžinimo siuntimo išlaidas.

Negrąžinamos prekės

Dėl higienos ir medžiagų vientisumo priežasčių šios prekės negali būti grąžinamos, nebent yra nekokybiškas:

• Pučiamieji instrumentai, tokie kaip okarinos, kurios buvo grotos
• Instrumentai su matomais ilgalaikio naudojimo požymiais — susidėvėjusios būgnų membranos, subraižyti dubenų vidaus paviršiai arba oksidavęsi metaliniai paviršiai, viršijantys pradinį išbandymą
• Dovanų kortelės

Atidaryta pakuotė priimama, jei pats instrumentas išlieka naujos būklės.

Vėluojantys arba negauti pinigų grąžinimai

Jei negavote pinigų grąžinimo per 10 darbo dienų nuo mūsų patvirtinimo el. laiško, pirmiausia pasiteiraukite savo banke ar mokėjimo paslaugų teikėjuje — apdorojimo laikas skiriasi. Jei pinigų grąžinimas vis dar nepasirodė, susisiekite su mumis ir mes nedelsdami ištirs situaciją.

Susisiekite su mumis

Nirvanna Jamaica instrumentų priežiūros komanda
Pramonės g. 8, Kaunas, Kauno apskritis, 51327, Lithuania
Telefonas: +370 37 421 358
Kontaktinė forma

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. vasaris