Política de Privacidad

En Nirvanna Jamaica, nos tomamos su privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tiene usted. Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Información que usted proporciona

Información de cuenta y pedidos: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y datos de pago cuando realiza un pedido o crea una cuenta.
Comunicaciones: Cualquier información que usted proporcione al contactar a nuestro equipo de atención al cliente, enviar un formulario o responder una encuesta.

Información recopilada automáticamente

Datos del dispositivo y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y datos de navegación.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, píxeles y almacenamiento local para reconocer su navegador, recordar sus preferencias (como su vehículo seleccionado y el contenido de su carrito) y analizar el uso del sitio.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Procesar y cumplir con sus pedidos, incluyendo envío y pago.
Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y actualizaciones de entrega.
Responder a sus consultas de atención al cliente.
Mejorar nuestro sitio web, selección de productos y experiencia general del cliente.
Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No utilizamos su información personal para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles.

3. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros con fines de mercadotecnia. Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de proveedores de servicios, estrictamente para los fines de cumplir con nuestros servicios:

Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal) para procesar sus transacciones de forma segura.
Empresas de mensajería (por ejemplo, USPS, UPS, FedEx) para entregar sus pedidos.
Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics) para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
Proveedores de alojamiento e infraestructura que almacenan y operan nuestro sitio web.

Todos los proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los servicios que nos proporcionan.

También podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Nirvanna Jamaica, nuestros clientes u otras personas.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito, proceso de pago, gestión de sesión).
Cookies de preferencias: Recuerdan su vehículo seleccionado, idioma y preferencias de visualización.
Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web para que podamos mejorar la experiencia.

Puede administrar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedir que algunas funciones del sitio web operen correctamente.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas. Los registros de pedidos se conservan durante un mínimo de 5 años con fines fiscales y contables. Usted puede solicitar la eliminación de los datos de su cuenta en cualquier momento (consulte la sección Sus Derechos a continuación).

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores.
Procesamiento de pagos conforme a PCI-DSS — nunca almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Auditorías de seguridad periódicas y controles de acceso para nuestros sistemas.

Si bien tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
Eliminar sus datos personales (sujeto a los requisitos legales de retención).
Oponerse o restringir ciertos tipos de procesamiento.
Portabilidad de datos: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto. Responderemos dentro de un plazo de 30 días.

8. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte inferior de esta página. Le recomendamos revisar esta página de forma periódica.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, por favor contáctenos:

Nirvanna Jamaica
Blvd. Bernardo Quintana 534 Nave 2, Querétaro, Querétaro, 76090, Mexico
Teléfono: +52 442 213 5478
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Última actualización: febrero de 2026