Envío y Entrega

Envíos y Entregas

Nirvanna Jamaica envía instrumentos musicales del mundo hechos a mano desde almacenes cuidadosamente administrados para garantizar que su cuenco tibetano, handpan, djembe o kalimba llegue de forma segura y en perfecta afinación. A continuación encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo realizamos la entrega de sus instrumentos.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos). Cada instrumento es inspeccionado individualmente, afinado si es necesario, y empacado con materiales de protección especiales antes del envío. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de rastreo.

Empaque Seguro para Instrumentos

Sabemos que su instrumento es más que un producto: es una obra de arte hecha a mano. Cada envío utiliza cajas de doble pared, insertos de espuma de alta densidad y envoltura amortiguadora de vibraciones diseñada específicamente para cada tipo de instrumento. Los cuencos tibetanos y cuencos de cristal viajan en acolchados moldeados a la medida. Los handpans y tongue drums se aseguran en estuches rígidos. Los djembes y tambores de mayor tamaño se sujetan a tarimas reforzadas cuando es necesario. Nuestro objetivo es cero daños durante el transporte.

Envíos Nacionales (Estados Unidos)

Todos los pedidos estándar superiores a MX$79.99 califican para envío gratuito con compensación de carbono. Los pedidos por debajo de este monto tienen una tarifa fija de envío calculada al finalizar la compra según el tamaño y peso del instrumento.

Envíos Internacionales

Enviamos instrumentos artesanales a músicos y coleccionistas en todo el mundo. Los tiempos de entrega internacional varían según el destino:

• Canadá y México: 7 a 14 días hábiles
• Europa: 10 a 18 días hábiles
• Asia y Oceanía: 12 a 21 días hábiles
• Resto del mundo: 14 a 28 días hábiles

Los costos de envío internacional se calculan al finalizar la compra según el destino, las dimensiones del paquete y el peso del instrumento. Instrumentos de mayor tamaño como djembes y handpans pueden generar cargos adicionales debido a los requisitos de empaque sobredimensionado. Tenga en cuenta que los aranceles de importación, derechos aduanales e impuestos locales pueden aplicarse a la llegada del paquete y son responsabilidad del destinatario.

Rastreo de Pedidos

Cada envío incluye rastreo completo. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace para monitorear su paquete en tiempo real. También puede consultar el estado en cualquier momento en nuestra página de Rastreo de Pedidos utilizando su número de pedido y dirección de correo electrónico.

Entrega y Recepción de su Instrumento

Nuestros transportistas entregarán en la dirección proporcionada al finalizar la compra. Para instrumentos de mayor tamaño como djembes o handpans, asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete, ya que estos artículos requieren firma debido a su tamaño y valor. Si no hay nadie disponible, el transportista podrá dejar un aviso con instrucciones para reentrega o recolección. Verifique cuidadosamente su dirección de envío al finalizar la compra para evitar retrasos.

Restricciones de Envío

Debido al tamaño y la naturaleza frágil de muchos instrumentos artesanales, actualmente no podemos realizar envíos a:

• Apartados postales (los instrumentos requieren direcciones de entrega físicas)
• Direcciones militares (APO/FPO/DPO)

Si no está seguro de si podemos realizar entregas en su ubicación, contáctenos antes de realizar su pedido.

Paquetes Perdidos, Retrasados o Dañados

Si el rastreo indica que su paquete fue entregado pero su instrumento no ha llegado, consulte con sus vecinos o con la administración de su edificio. Si aún no puede localizar el paquete, contáctenos dentro de los 7 días siguientes y abriremos una investigación con el transportista.

Si su paquete presenta un retraso significativo más allá del plazo estimado, comuníquese con nuestro equipo. Nos coordinaremos con el transportista y, de ser necesario, enviaremos un instrumento de reemplazo o emitiremos un reembolso completo.

Si su paquete llega con daños visibles en la caja exterior, tome fotografías del exterior antes de abrirlo. Después, desempaque cuidadosamente e inspeccione el instrumento en busca de grietas, abolladuras o problemas de afinación. Contáctenos de inmediato con las fotografías para que podamos gestionar un reemplazo gratuito sin costo alguno para usted.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre envíos, empaque o entrega de su instrumento, comuníquese a través de nuestra página de contacto o llámenos al +52 442 213 5478.

Última actualización: febrero de 2026