¿Qué tipos de instrumentos musicales del mundo venden?
Ofrecemos instrumentos artesanales de todos los continentes: djembés y kalimbas africanos, cuencos tibetanos y cuencos de cristal asiáticos, handpans y ocarinas europeos, tongue drums americanos y harpikas del Medio Oriente. Cada instrumento es de origen sustentable y hecho por artesanos.
¿Sus instrumentos son adecuados para principiantes?
Muchos de nuestros instrumentos son ideales para principiantes. Las kalimbas, los tongue drums y las ocarinas utilizan escalas pentatónicas donde cada nota suena hermosa en conjunto — es prácticamente imposible tocar una nota incorrecta. Cada página de producto incluye una insignia de nivel de habilidad para ayudarle a elegir.
¿Cómo se obtienen sus instrumentos de manera sustentable?
Colaboramos con talleres artesanales que utilizan madera de origen responsable, metales reciclados, acabados a base de agua y empaques mínimos. Muchos de nuestros instrumentos de madera están elaborados con madera certificada por el FSC o madera dura recuperada, y compensamos todas las emisiones de carbono del envío.
¿Puedo escuchar los instrumentos antes de comprar?
Sí. Cada página de producto incluye una muestra de sonido para que pueda escuchar el tono y la resonancia del instrumento antes de comprarlo. También proporcionamos especificaciones de afinación y tonalidad para que sepa exactamente qué escala y frecuencia está adquiriendo.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos superiores a MX$79.99 incluyen envío gratuito con entrega estándar (5–7 días hábiles). El envío exprés está disponible al finalizar la compra por un costo adicional. Recibirá un número de rastreo por correo electrónico.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. El envío estándar tarda de 5–7 días hábiles después del despacho. El envío exprés entrega en 1–3 días hábiles. Rastree su paquete en cualquier momento con el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico.
¿Qué pasa si mi instrumento llega dañado?
Cada instrumento se empaca en doble caja con protección acolchada para un tránsito seguro. En el caso poco probable de daño, contáctenos dentro de los 30 días siguientes para obtener un reemplazo gratuito o un reembolso completo, sin preguntas. Respaldamos cada instrumento que vendemos.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tiene 30 días a partir de la entrega para devolver cualquier artículo sin usar en su empaque original y recibir un reembolso completo. Los artículos dañados o defectuosos incluyen envío de devolución gratuito y un reemplazo inmediato. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5–10 días hábiles.
¿Cuál es el tiempo de envío?
Los tiempos de entrega dependen de su ubicación. Consulte la tabla a continuación para conocer los tiempos promedio de entrega. Si su destino no aparece en la lista, el tiempo promedio de entrega a nivel mundial es de 5 a 10 días hábiles.
| Región | Ciudades Principales | Tiempo Promedio de Entrega |
| Ciudad de México (CDMX) | Ciudad de México | 5-7 días hábiles |
| Estado de México (MEX) | Toluca, Ecatepec, Naucalpan | 5-7 días hábiles |
| Jalisco (JAL) | Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque | 6-8 días hábiles |
| Nuevo León (NLE) | Monterrey, San Nicolás, Apodaca | 6-8 días hábiles |
| Puebla (PUE) | Puebla, Tehuacán, Cholula | 6-8 días hábiles |
| Guanajuato (GTO) | León, Irapuato, Celaya | 6-8 días hábiles |
| Querétaro (QRO) | Querétaro, San Juan del Río | 6-8 días hábiles |
| Veracruz (VER) | Veracruz, Xalapa, Coatzacoalcos | 6-8 días hábiles |
| Yucatán (YUC) | Mérida, Valladolid, Tizimín | 7-9 días hábiles |
| Chihuahua (CHH) | Chihuahua, Ciudad Juárez | 7-9 días hábiles |
| Sonora (SON) | Hermosillo, Ciudad Obregón, Nogales | 7-9 días hábiles |
| Baja California (BCN) | Tijuana, Mexicali, Ensenada | 7-9 días hábiles |
| Quintana Roo (ROO) | Cancún, Playa del Carmen, Chetumal | 7-9 días hábiles |
| Sinaloa (SIN) | Culiacán, Mazatlán, Los Mochis | 7-9 días hábiles |
| Baja California Sur (BCS) | La Paz, Los Cabos | 8-12 días hábiles |