Lieferung & Versand

Lieferung & Versand

Nirvanna Jamaica versendet handgefertigte Musikinstrumente aus aller Welt aus sorgfältig verwalteten Lagern, damit Ihre Klangschale, Ihr Handpan, Ihre Djembe oder Ihre Kalimba sicher und in perfekter Stimmung bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alles Wissenswerte rund um unseren Versand.

Bestellabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Jedes Instrument wird einzeln geprüft, bei Bedarf gestimmt und mit massgeschneidertem Schutzmaterial verpackt, bevor es versendet wird. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Instrumentensichere Verpackung

Wir wissen, dass Ihr Instrument mehr als ein Produkt ist — es ist ein handgefertigtes Kunstwerk. Jede Sendung wird in doppelwandigen Kartons mit hochdichtem Schaumstoff und schwingungsdämpfender Folie verpackt, die speziell auf den jeweiligen Instrumententyp abgestimmt ist. Klangschalen und Kristallschalen reisen in geformten Polsterungen. Handpans und Tongue Drums werden in stabilen Hartschalen gesichert. Djembes und grössere Trommeln werden bei Bedarf auf verstärkten Paletten befestigt. Unser Ziel ist null Transportschäden.

Inlandsversand (Vereinigte Staaten)

Alle Standardbestellungen ab 79,99 CHF qualifizieren sich für kostenlosen, klimaneutralen Versand. Bei Bestellungen unter diesem Betrag wird eine pauschale Versandgebühr an der Kasse berechnet, basierend auf Grösse und Gewicht des Instruments.

Internationaler Versand

Wir liefern handgefertigte Instrumente an Musikerinnen und Musiker sowie Sammlerinnen und Sammler weltweit. Die internationalen Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:

• Kanada & Mexiko: 7–14 Werktage
• Europa: 10–18 Werktage
• Asien & Ozeanien: 12–21 Werktage
• Übrige Welt: 14–28 Werktage

Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse berechnet, basierend auf Bestimmungsort, Paketabmessungen und Instrumentengewicht. Bei grösseren Instrumenten wie Djembes und Handpans können aufgrund der Übergrösse der Verpackung höhere Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie, dass bei der Einfuhr Zollgebühren, Einfuhrabgaben und lokale Steuern anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

Sendungsverfolgung

Jede Sendung wird vollständig nachverfolgt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Echtzeitverfolgung Ihres Pakets. Sie können den Status Ihrer Sendung auch jederzeit auf unserer Seite Sendungsverfolgung mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse überprüfen.

Zustellung & Empfang Ihres Instruments

Unsere Versandpartner liefern an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Bei grösseren Instrumenten wie Djembes oder Handpans stellen Sie bitte sicher, dass jemand zur Entgegennahme des Pakets anwesend ist — diese Artikel erfordern aufgrund ihrer Grösse und ihres Wertes eine Unterschrift. Falls niemand anwesend ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Angaben zur erneuten Zustellung oder Abholung. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bestellung, um Verzögerungen zu vermeiden.

Versandeinschränkungen

Aufgrund der Grösse und der empfindlichen Beschaffenheit vieler handgefertigter Instrumente können wir derzeit nicht an folgende Adressen liefern:

• Postfächer (Instrumente erfordern eine physische Lieferadresse)
• Militäradressen (APO/FPO/DPO)

Falls Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Falls die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Ihr Instrument aber nicht angekommen ist, erkundigen Sie sich bitte bei Ihren Nachbarn oder Ihrer Hausverwaltung. Sollten Sie das Paket weiterhin nicht auffinden können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, und wir werden eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.

Falls sich Ihr Paket deutlich über das geschätzte Lieferfenster hinaus verspätet, wenden Sie sich an unser Team. Wir werden uns mit dem Versanddienstleister abstimmen und bei Bedarf ein Ersatzinstrument senden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Falls Ihr Paket mit sichtbaren Schäden am Karton ankommt, fotografieren Sie bitte die Aussenseite, bevor Sie es öffnen. Packen Sie anschliessend das Instrument vorsichtig aus und prüfen Sie es auf Risse, Dellen oder Klangbeeinträchtigungen. Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos, damit wir einen kostenlosen Ersatz für Sie organisieren können.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Verpackung oder Lieferung Ihres Instruments erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite oder telefonisch unter +423 237 41 58.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026