Lieferung & Versand

Lieferung & Versand

Nirvanna Jamaica versendet handgefertigte Musikinstrumente aus aller Welt aus sorgfältig betreuten Lagern, damit Ihre Klangschale, Ihr Handpan, Ihre Djembe oder Ihre Kalimba sicher und perfekt gestimmt bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alles Wissenswerte über unseren Versand.

Bestellabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Jedes Instrument wird einzeln geprüft, bei Bedarf gestimmt und mit massgeschneidertem Schutzmaterial verpackt, bevor es versendet wird. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Instrumentengerechte Verpackung

Wir wissen, dass Ihr Instrument mehr als nur ein Produkt ist — es ist ein handgefertigtes Kunstwerk. Jede Sendung wird in doppelwandigen Kartons mit hochdichtem Schaumstoff und schwingungsdämpfenden Materialien verpackt, die speziell auf den jeweiligen Instrumententyp abgestimmt sind. Klangschalen und Kristallschalen reisen in geformten Polsterungen. Handpans und Tongue Drums werden in starren Schalen gesichert. Djembes und grössere Trommeln werden bei Bedarf auf verstärkten Paletten befestigt. Unser Ziel ist eine schadensfreie Zustellung.

Inlandsversand (Schweiz)

Alle Standardbestellungen über 79,99 CHF profitieren von kostenlosem, klimaneutralem Versand. Bestellungen unter diesem Betrag unterliegen einer Pauschale, die an der Kasse basierend auf Grösse und Gewicht des Instruments berechnet wird.

Internationaler Versand

Wir liefern handgefertigte Instrumente an Musikerinnen, Musiker und Sammler weltweit. Die internationalen Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:

• Deutschland & Österreich: 7–14 Werktage
• Übriges Europa: 10–18 Werktage
• Asien & Ozeanien: 12–21 Werktage
• Restliche Welt: 14–28 Werktage

Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Bestimmungsort, Paketmassen und Instrumentengewicht berechnet. Grössere Instrumente wie Djembes und Handpans können aufgrund der Übergrösse der Verpackung höhere Gebühren verursachen. Bitte beachten Sie, dass bei der Ankunft Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

Sendungsverfolgung

Jede Sendung beinhaltet eine vollständige Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können. Sie können den Status jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse überprüfen.

Zustellung & Empfang Ihres Instruments

Unsere Transportunternehmen liefern an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Bei grösseren Instrumenten wie Djembes oder Handpans stellen Sie bitte sicher, dass jemand zur Entgegennahme des Pakets anwesend ist — diese Artikel erfordern aufgrund ihrer Grösse und ihres Werts eine Unterschrift. Falls niemand anwesend ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bestellung, um Verzögerungen zu vermeiden.

Versandeinschränkungen

Aufgrund der Grösse und der empfindlichen Beschaffenheit vieler handgefertigter Instrumente können wir derzeit nicht an folgende Adressen liefern:

• Postfächer (Instrumente erfordern eine physische Lieferadresse)
• Militäradressen (APO/FPO/DPO)

Falls Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Falls die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Ihr Instrument aber nicht angekommen ist, erkundigen Sie sich bitte bei Ihren Nachbarn oder der Hausverwaltung. Sollten Sie das Paket dennoch nicht auffinden können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, und wir werden eine Nachforschung beim Transportunternehmen einleiten.

Falls Ihr Paket deutlich über das geschätzte Zeitfenster hinaus verspätet ist, wenden Sie sich an unser Team. Wir werden uns mit dem Transportunternehmen abstimmen und bei Bedarf ein Ersatzinstrument senden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Falls Ihr Paket mit sichtbaren Schäden am Karton eintrifft, fotografieren Sie bitte die Aussenseite, bevor Sie es öffnen. Packen Sie das Instrument anschliessend sorgfältig aus und prüfen Sie es auf Risse, Dellen oder klangliche Beeinträchtigungen. Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos, damit wir einen kostenlosen Ersatz für Sie organisieren können.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Versand, Verpackung oder Zustellung Ihres Instruments erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite oder telefonisch unter +41 32 341 58 72.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026