Lieferung & Versand

Lieferung & Versand

Nirvanna Jamaica versendet handgefertigte Musikinstrumente aus aller Welt aus sorgfältig verwalteten Lagern, damit Ihre Klangschale, Ihr Handpan, Ihre Djembe oder Ihre Kalimba sicher und in perfekter Stimmung bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alles Wissenswerte rund um unseren Versand.

Bestellabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Jedes Instrument wird einzeln überprüft, bei Bedarf gestimmt und mit speziell angepasstem Schutzmaterial verpackt, bevor es versendet wird. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Instrumentensichere Verpackung

Wir wissen, dass Ihr Instrument mehr als ein Produkt ist — es ist ein handgefertigtes Kunstwerk. Jede Sendung wird in doppelwandigen Kartons mit hochdichtem Schaumstoff und schwingungsdämpfender Folie verpackt, die speziell auf den jeweiligen Instrumententyp abgestimmt ist. Klangschalen und Kristallschalen werden in geformten Polsterungen transportiert. Handpans und Zungentommeln werden in stabilen Hartschalen gesichert. Djemben und größere Trommeln werden bei Bedarf auf verstärkten Paletten befestigt. Unser Ziel ist null Transportschäden.

Inlandsversand (Österreich)

Alle Standardbestellungen ab 79,99 € qualifizieren sich für kostenlosen klimaneutralen Versand. Bei Bestellungen unter diesem Betrag wird eine pauschale Versandgebühr an der Kassa berechnet, die sich nach Größe und Gewicht des Instruments richtet.

Internationaler Versand

Wir liefern handgefertigte Instrumente an Musikerinnen und Musiker sowie Sammlerinnen und Sammler weltweit. Die internationalen Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

• Deutschland & Schweiz: 3–7 Werktage
• Übriges Europa: 7–14 Werktage
• Asien & Ozeanien: 12–21 Werktage
• Restliche Welt: 14–28 Werktage

Die internationalen Versandkosten werden an der Kassa berechnet und richten sich nach Zielort, Paketmaßen und Instrumentengewicht. Größere Instrumente wie Djemben und Handpans können aufgrund der Sperrgutanforderungen höhere Gebühren verursachen. Bitte beachten Sie, dass bei der Einfuhr Zollgebühren, Einfuhrabgaben und lokale Steuern anfallen können, die von der Empfängerin bzw. dem Empfänger zu tragen sind.

Sendungsverfolgung

Jede Sendung beinhaltet eine vollständige Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können. Sie können den Status auch jederzeit auf unserer Seite Sendungsverfolgung mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse überprüfen.

Zustellung & Empfang Ihres Instruments

Unsere Zustelldienste liefern an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Bei größeren Instrumenten wie Djemben oder Handpans stellen Sie bitte sicher, dass jemand zur Entgegennahme des Pakets anwesend ist — aufgrund der Größe und des Werts dieser Artikel ist eine Unterschrift erforderlich. Falls niemand anwesend ist, hinterlässt der Zustelldienst eine Benachrichtigung mit Informationen zur erneuten Zustellung oder Abholung. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bestellung sorgfältig, um Verzögerungen zu vermeiden.

Versandeinschränkungen

Aufgrund der Größe und empfindlichen Beschaffenheit vieler handgefertigter Instrumente können wir derzeit nicht an folgende Adressen liefern:

• Postfächer (Instrumente erfordern eine physische Zustelladresse)
• Militäradressen (APO/FPO/DPO)

Falls Sie sich nicht sicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Falls die Sendungsverfolgung „zugestellt" anzeigt, Ihr Instrument aber nicht angekommen ist, erkundigen Sie sich bitte bei Ihren Nachbarn oder Ihrer Hausverwaltung. Sollten Sie das Paket weiterhin nicht auffinden können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, und wir werden eine Nachforschung beim Zustelldienst einleiten.

Falls sich Ihr Paket deutlich über den geschätzten Lieferzeitraum hinaus verzögert, wenden Sie sich bitte an unser Team. Wir werden uns mit dem Zustelldienst abstimmen und bei Bedarf ein Ersatzinstrument senden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Falls Ihr Paket mit sichtbaren Schäden am Karton ankommt, fotografieren Sie bitte die Außenverpackung, bevor Sie sie öffnen. Packen Sie anschließend das Instrument vorsichtig aus und überprüfen Sie es auf Risse, Dellen oder Klangbeeinträchtigungen. Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos, damit wir kostenlos einen Ersatz für Sie organisieren können.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Versand, Verpackung oder Zustellung Ihres Instruments erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite oder telefonisch unter +43 732 781 436.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026