Доставка и изпращане

Доставка и транспорт

Nirvanna Jamaica изпраща ръчно изработени музикални инструменти от цял свят от внимателно управлявани складове, за да гарантираме, че Вашата тибетска купа, хендпан, джембе или калимба ще пристигне безопасно и в перфектна настройка. Ето всичко, което трябва да знаете за начина, по който доставяме Вашите инструменти.

Обработка на поръчки

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни (от понеделник до петък, с изключение на официалните празници). Всеки инструмент се проверява индивидуално, настройва се при необходимост и се опакова със специални защитни материали преди изпращане. След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с номер за проследяване.

Безопасна опаковка за инструменти

Знаем, че Вашият инструмент е повече от продукт — той е ръчно изработено произведение на изкуството. Всяка пратка използва кутии с двойни стени, вложки от пяна с висока плътност и антивибрационна обвивка, проектирана за конкретния тип инструмент. Тибетските купи и кристалните купи пътуват в специално оформена мека подложка. Хендпановете и тонг драмовете са закрепени в твърди обвивки. Джембетата и по-големите барабани се закрепват върху подсилени палети при необходимост. Нашата цел е нулеви щети при транспортиране.

Вътрешна доставка (Съединени щати)

Всички стандартни поръчки над 79,99 лв се възползват от безплатна въглеродно неутрална доставка. За поръчки под тази сума се прилага фиксирана такса за доставка, изчислена при завършване на поръчката въз основа на размера и теглото на инструмента.

Международна доставка

Доставяме ръчно изработени инструменти на музиканти и колекционери по целия свят. Сроковете за международна доставка варират в зависимост от дестинацията:

• Канада и Мексико: 7–14 работни дни
• Европа: 10–18 работни дни
• Азия и Океания: 12–21 работни дни
• Останал свят: 14–28 работни дни

Разходите за международна доставка се изчисляват при завършване на поръчката въз основа на дестинацията, размерите на пакета и теглото на инструмента. По-големите инструменти като джембета и хендпанове може да имат по-високи такси поради изискванията за нестандартни опаковки. Моля, имайте предвид, че вносни мита, митнически такси и местни данъци може да се начислят при пристигане и са за сметка на получателя.

Проследяване на поръчка

Всяка пратка включва пълно проследяване. След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с линк за наблюдение на пакета Ви в реално време. Можете също да проверите статуса по всяко време на нашата страница Проследяване на поръчка, като използвате номера на поръчката и имейл адреса си.

Доставка и получаване на Вашия инструмент

Нашите куриери ще доставят на адреса, предоставен при завършване на поръчката. За по-големи инструменти като джембета или хендпанове, моля, уверете се, че някой е на разположение да получи пакета — тези артикули изискват подпис поради техния размер и стойност. Ако никой не е на разположение, куриерът може да остави известие с инструкции за повторна доставка или получаване от офис. Моля, проверете отново адреса си за доставка при завършване на поръчката, за да избегнете закъснения.

Ограничения за доставка

Поради размера и крехкия характер на много ръчно изработени инструменти, в момента не можем да доставяме до:

• Пощенски кутии (инструментите изискват физически адрес за доставка)
• Военни адреси (APO/FPO/DPO)

Ако не сте сигурни дали можем да доставим до Вашето местоположение, моля, свържете се с нас преди да направите поръчка.

Изгубени, забавени или повредени пратки

Ако проследяването показва, че пратката е доставена, но Вашият инструмент не е пристигнал, проверете при съседите или управлението на сградата. Ако все още не можете да намерите пакета, свържете се с нас в рамките на 7 дни и ние ще започнем разследване с куриера.

Ако пакетът Ви е значително забавен извън предвидения срок, свържете се с нашия екип. Ние ще координираме с куриера и при необходимост ще изпратим заместващ инструмент или ще издадем пълно възстановяване на сумата.

Ако пакетът Ви пристигне с видими повреди по външната кутия, моля, снимайте външния вид преди отваряне. След това внимателно разопаковайте и прегледайте инструмента за пукнатини, вдлъбнатини или проблеми с тоналността. Свържете се с нас незабавно със снимки, за да организираме безплатна замяна без разходи за Вас.

Свържете се с нас

За всякакви въпроси относно доставката, опаковката или транспортирането на Вашия инструмент, свържете се с нас чрез нашата страница за контакт или ни се обадете на +359 32 963 415.

Последна актуализация: февруари 2026 г.