سياسة الخصوصية

في Nirvanna Jamaica، نأخذ خصوصيتكم على محمل الجد. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لكم. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء، فإنكم توافقون على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمونها

معلومات الحساب والطلب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن، وعنوان الفوترة، ورقم الهاتف، وتفاصيل الدفع عند تقديم طلب شراء أو إنشاء حساب.
المراسلات: أي معلومات تقدّمونها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، أو تعبئة نموذج، أو المشاركة في استبيان.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

بيانات الجهاز والتصفّح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفّح، ونظام التشغيل، وعنوان URL المُحيل، والصفحات التي تمّت زيارتها، والوقت المستغرق في الصفحات، وبيانات مسار النقرات.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ووحدات البكسل، والتخزين المحلي للتعرّف على متصفّحكم، وتذكّر تفضيلاتكم (مثل المنتج المختار ومحتويات سلة التسوّق)، وتحليل استخدام الموقع.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

معالجة طلباتكم وتنفيذها، بما في ذلك الشحن والدفع.
إرسال تأكيدات الطلبات، وإشعارات الشحن، وتحديثات التسليم.
الردّ على استفسارات خدمة العملاء.
تحسين موقعنا الإلكتروني، وتشكيلة المنتجات، وتجربة العملاء بشكل عام.
الكشف عن الاحتيال أو الأنشطة غير المصرّح بها ومنعها.
الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

لا نستخدم معلوماتكم الشخصية في اتخاذ القرارات الآلية أو التنميط.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجّر أو نتبادل معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتكم مع الفئات التالية من مزوّدي الخدمات، وذلك حصرياً لأغراض تقديم خدماتنا:

معالجو الدفع (مثل Stripe وPayPal) لمعالجة معاملاتكم بشكل آمن.
شركات الشحن (مثل USPS وUPS وFedEx) لتوصيل طلباتكم.
مزوّدو التحليلات (مثل Google Analytics) لفهم كيفية استخدام الزوّار لموقعنا الإلكتروني.
مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية الذين يقومون بتخزين موقعنا الإلكتروني وتشغيله.

يلتزم جميع مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة تعاقدياً بحماية بياناتكم واستخدامها فقط للخدمات التي يقدّمونها لنا.

قد نفصح أيضاً عن معلوماتكم إذا تطلّب ذلك القانون، أو الإجراءات القانونية، أو طلب حكومي، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Nirvanna Jamaica أو عملائنا أو الآخرين.

4. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية (سلة التسوّق، إتمام الشراء، إدارة الجلسات).
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تتذكّر المنتج المختار واللغة وتفضيلات العرض.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوّار مع موقعنا الإلكتروني لتحسين التجربة.

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفّح. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يمنع بعض ميزات الموقع من العمل بشكل صحيح.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحلّ النزاعات. يتمّ الاحتفاظ بسجلات الطلبات لمدة لا تقلّ عن 5 سنوات لأغراض الضرائب والمحاسبة. يمكنكم طلب حذف بيانات حسابكم في أي وقت (انظر حقوقكم أدناه).

6. أمان البيانات

نطبّق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك:

تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفّحكم وخوادمنا.
معالجة دفع متوافقة مع معايير PCI-DSS — لا نخزّن أبداً رقم بطاقتكم الائتمانية الكامل على خوادمنا.
عمليات تدقيق أمنية دورية وضوابط وصول لأنظمتنا.

على الرغم من اتخاذنا احتياطات معقولة، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل مطلق. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتكم.

7. حقوقكم

يحقّ لكم:

الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
حذف بياناتكم الشخصية (وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ القانونية).
الاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة أو تقييدها.
نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتكم بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل. سنردّ خلال 30 يوماً.

8. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير موجّه للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها على الفور.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. عند إجراء تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أسفل هذه الصفحة. نشجّعكم على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

10. تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم، يُرجى التواصل معنا:

Nirvanna Jamaica
Industrial Area 12 Warehouse 7, Sharjah, Sharjah, 50233, United Arab Emirates
الهاتف: +971 6 534 2187
نموذج التواصل

آخر تحديث: فبراير 2026